Bỗng dưng tôi bị gán "nợ xấu" CIC tại HD SAISON

Trước khi tôi kể câu chuyện của mình, tôi sẽ giải thích một số thuật ngữ như "nợ xấu" và "CIC". Nếu bạn từng có kinh nghiệm mua trả góp, sử dụng thẻ tín dụng hoặc vay tiền từ ngân hàng, thì họ sẽ kiểm tra lịch sử tín dụng của bạn thông qua CIC.

CIC là gì?

CIC là viết tắt của Credit Information Center hay còn gọi là Trung tâm Thông tin Tín Dụng. CIC là tổ chức của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam. Tổ chức này có chức năng thu nhận, lưu trữ, phân tích, xử lý, dự báo thông tin tín dụng của các cá nhân, tổ chức nhằm phục vụ cho hoạt động của ngân hàng, tổ chức tín dụng.

Nợ xấu là gì?

Nợ xấu được hiểu là các khoản nợ khó đòi khi người vay không thể trả nợ khi đến hạn phải thanh toán như đã cam kết trong hợp đồng tín dụng. Cụ thể, nếu quá thời gian quá hạn thanh toán trên 90 ngày thì bị coi là nợ xấu.

Tiếp tục câu chuyện của tôi, khi tôi làm thẻ tín dụng tại ngân hàng OCB thì nhận được thông báo, tôi đang bị nợ xấu nhóm 4 nên không thể mở thẻ tín dụng.

20:27 29/06/2023: Tôi đã tìm cách liên lạc với bên HD SAISON qua tổng đài 1900 55 88 54 tuy nhiên ngoài giờ làm việc nên không gặp được nhân viên.
20:43 29/06/2023: Tôi tìm cách liên lạc qua email thongtin@hdsaison.com.vn gửi nội dung khiếu nại qua email.
09:51 30/06/2023: Nhận được email phản hồi từ HD SAISON
10:00 30/06/2023: Tôi đã liên hệ HD SAISON qua tổng đài 1900 55 88 54 gặp được tổng đài viên, qua quá trình trao đổi, tôi được cung cấp thông tin là đang có hợp đồng vay mua xe máy tại HD SAISON năm 2021, nhân viên có hỏi tôi một số thông tin đều không trùng khớp, cũng như tôi chưa từng cho ai mượn CMND để đi mua trả góp. Nhân viên có hỏi là tôi có bị mất CMND hay giấy tờ nào khác không, thì tôi mới nhớ ra là tôi từng bị mất CMND & GPLX vào năm 2013. Tôi được nhân viên hướng dẫn làm đơn khiếu nại và gửi về trụ sở chính Tầng 8, 9, 10, Tòa Nhà Gilimex, 24C Phan Đăng Lưu, P.6, Q.Bình Thạnh, Tp. HCM, Việt Nam.
13:32 30/06/2023: Tôi đã viết xong đơn khiếu nại và đính kèm các thông tin tôi có được.
13:47 30/06/2023: Nhận được phản hồi từ HD SAISON là đã tiếp nhận.
14:48 30/06/2023: Tôi nhận được cuộc gọi từ số điện thoại cá nhân 093x.9x1.xxx tự nhận là nhân viên HD SAISON tên Chinh, tôi trình bày các vấn đề gặp phải, người này nói cần có thời gian tổng hợp hồ sơ và gặp tôi để xác nhận thông tin.
23:02 03/07/2023: Tôi tiếp tục gửi email vì chưa được bên HD SAISON cung cấp thêm thông tin về quá trình giải quyết khiếu nại. Và nhấn mạnh đến vấn đề quyền lợi của tôi đang bị xâm phạm, cũng như yêu cầu phía công ty liên lạc với tôi qua điện thoại của công ty, không liên lạc bằng số cá nhân (vì tôi sợ quyền lợi của tôi bị ảnh hưởng).
11:18 04/07/2023: Nhận được email phản hồi tiếp nhận thông tin
08:51 05/07/2023: Nhận được cuộc gọi từ số 028.730.23689 (HD SAISON) gọi đến người gọi là người tên Chinh trước đó đã gọi đến cho tôi. Anh Chinh đã giải thích quá trình giải quyết hồ sơ của tôi, cũng như cam kết sẽ liên lạc với tôi qua số điện thoại của công ty.
10:26 12/07/2023: Nhận được cuộc gọi từ số 028.730.23689 (HD SAISON) thông báo đã tổng hợp đầy đủ hồ sơ và sẽ cho nhân viên xuống làm việc trực tiếp với tôi, cũng như cho tôi xem thông tin về hợp đồng trả góp.
10:07 13/07/2023: Nhận được cuộc gọi từ số cá nhân 090.x1x.xxx tự nhân là nhân viên bên HD SAISON, xin hẹn gặp tôi để giải quyết khiếu nại. Tôi đồng ý gặp và cho địa chỉ nhà riêng của tôi.

09:00 14/07/2023: Nhân viên HD SAISON đến nhà riêng của tôi. Tôi được cho xem thông tin về hợp đồng và một số giấy tờ mua trả góp. Các giấy tờ (GPLX - bản giấy & CMND: cấp năm 2009) của tôi đã bị mất vào 2013, tuy nhiên đã bị làm giả bằng cách dán hình người khác vào.

Vào thời điểm mất giấy tời, tôi đã đi làm lại CMND (cấp năm 2013), còn GPLX (bản giấy) thì tôi đã bỏ đi thi lại bằng lái (mặc dù tôi vẫn còn hồ sơ gốc nhưng vì thủ tục báo mất khá phức tạp, nên tôi đã học lại và lấy bằng mới - chất liệu thẻ PET).