Definição de confiabilidade
qualidade do que é confiável;
capacidade de uma unidade funcional desempenhar, sem falhas ou avarias, dada tarefa sob certas condições e dentro de um período determinado.
(Definições de Oxford Languages)
A confiabilidade é a característica mais importante de qualquer sistema
Desde que tenhamos cuidado para mostrar que a confiabilidade abrange uma grande área, as pessoas não discordam muito desta frase.
Alguns argumentos simples:
- Se um sistema não for confiável, os usuários não confiarão nele (simples assim).
- Se os usuários não confiarem em um sistema, quando tiverem escolha, eles não o usarão.
- Se um sistema não tem usuários, esse sistema não vale de nada.
Os usuários, não seu monitoramento, decidem sua confiabilidade
Você é o que você mede, então escolha suas métricas com cuidado.
Seu monitoramento, registros e alertas são valiosos apenas na medida em que ajudam você a perceber problemas antes que seus clientes o façam.
Dizer que tudo parece bem não fará seus usuários mais felizes. Se eles estão experimentando seu sistema como instável, será disso que eles lembrarão na a hora de escolher entre você e seu concorrente, usar ou não seu sistema.
O valor de qualquer sistema está relacionado com seus usuários. Sendo assim, no fim, a medida de confiabilidade que importa é como os usuários estão experimentando a confiabilidade.
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